プライバシーポリシー

トクラス株式会社及び関連子会社は、お客様の個人情報を保護することは、法令上の義務であると同時に、重要な社会的責務であると考えております。
当社は、「高い倫理性を持って法律を遵守する」という理念のもと、以下の通り個人情報保護方針を定め、お客様の個人情報に関する権利を尊重し、これを保護して参ります。

  1. 個人情報の取得と利用
    お客様の個人情報を取得する場合は、適正な方法により取得するものとし、利用目的をできるだけ特定して、ご本人にお知らせするか、またはホームページ 等において公表します。また、取得した個人情報はその利用目的に必要な範囲内で取り扱います。
  2. 個人情報の提供
    お客様の個人情報を、お客様ご本人の同意なしに業務委託先以外の第三者に提供することはありません。また、個人情報をグループ各社や特約店等と共同して利用する場合は、共同利用する事業者の範囲や利用目的等の所定事項をあらかじめ明示または公表します。ただし、法令に基づく場合や公的機関への協力が必要な場合には、この限りではありません。
  3. 個人情報の安全管理
    個人情報への不正アクセスや、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防ぐため、技術的対策を実施し、また安全管理体制を整備してお客様の個人情報の保護に努めます。
  4. 利用目的の公表と開示・訂正などのご請求
    保有するお客様の個人情報について、その利用目的やお問合せ先などを公表するとともに、所定の手続に従い合理的な範囲において誠実に開示、訂正、利用の停止および削除等のご請求に応じます。
  5. 法令遵守
    個人情報に関する法令、関連規程及びガイドラインを遵守し、企業としての社会的責任を遂行します。
  6. 継続的な改善
    個人情報保護を確実に実施するため、コンプライアンス・プログラム(法令等遵守計画)の継続的な見直しと改善をおこないます。

2013年10月1日

トクラス株式会社

個人情報の取り扱いのご案内について

ホームページを利用されるお客様への
プライバシー・ポリシーに関して

トクラス株式会社のウェブサイト(以下「当ウェブサイト」と記します)では、お客様に個人情報の入力をお願いする場合があります。
このプライバシー・ポリシーは、当ウェブサイトにおいてお客様の個人情報が、どのような方針で、どのように収集され、どのように利用されるかについて定めたものです。
当社は、当ウェブサイトをお客様に安心してご利用いただくために、個人情報の保護についての法令を遵守し、適正な収集、利用、管理を社内において徹底することが最も重要であると考えています。
当ウェブサイトをご利用いただく際にはこのプライバシー・ポリシーを十分にご理解いただき、同意をいただける場合に限って個人情報をご提供下さいますようお願い申し上げます。

  1. 個人情報の収集について
    このプライバシー・ポリシーに述べられている「個人情報」とは、お客様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスなど特定の個人を識別することができる情報をいいます。当ウェブサイトでは、当社カタログのご請求等をしていただく際に、お客様の個人情報を収集することがあります。
    当社による個人情報の収集は、あくまでお客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社がこのプライバシー・ポリシーに則って当該個人情報を利用することを、お客様が許諾したものとします。ご同意いただけない場合には、いかなる個人情報も提供されないようお願いいたします。
    個人情報の提供は、当社が提供する一部のサービス利用の条件となっている場合があります。
  2. 個人情報の利用方法について
    個人情報を収集する場合には、収集の目的を明確にします。例えば、製品、カタログ、雑誌等を送付したり、各種サービスを提供したりするなど、お客様の要望に応じた利用をおこないます。
    当社は、お客様が関心のある他の製品やサービスの情報をご提供する場合もありますが、お客様は、当社に対し、ご連絡を個人情報提供の目的に限定するよう求めることができます。
  3. 個人情報の第三者への提供について
    当社は、お客様の個人情報を、原則として、お客様の許可なく第三者に提供することはありません。
    但し、当社の製品、サービスや当ウェブサイトを改良する目的で、個人情報を含むデータの分析を第三者に委託したり、カタログやイベント案内、新商品紹介等の配送業者に個人情報を開示することがあります。またお客様からのお問合せにつきましては、内容により直接担当している弊社関連会社等に開示することがあります。上記の場合に、当社は、当該第三者に対し、お客様の個人情報を他の目的に使用せず、開示しない義務を明示的に課す対応を致します。
    なお、当社は、各国の法令による開示要求があった場合に、お客様の個人情報を開示することがあります。
  4. ポリシー変更の告知について
    このプライバシー・ポリシーは変更されることがあります。変更されますと、このページのトップにある最終更新日が更新されますので、定期的にこのページをご確認下さいますようお願い致します。
    お客様によるプライバシー・ポリシー変更後の当ウェブサイトのサービス利用は、変更に同意されたものと見なします。

1.個人情報の利用目的について

お客様から収集した個人情報は、以下の目的に利用いたします。

  • (1)お客様に対し、キッチン・バス等の住宅設備機器に関する商品情報やプランを提供するため(カタログ請求、ホームページ、ショールーム、展示会、電話、電子メール等で取得した個人情報)
  • (2)お客様の住宅・建築物等に、キッチン・バス等の住宅設備機器を納入・設置するため(受注時に取得した個人情報)

2.保有個人データの利用目的について

当社が保有する保有個人データは、前項の目的に加えて以下の目的に利用いたします。

  • (1)当社製品のアフターメンテナンスの実施
  • (2)当社製品の利用状況や満足度調査等、商品開発・サービスの向上に係わる調査の実施
  • (3)当社からの定期的な情報の提供
  • (4)新たなサービスや新商品情報等の提供
  • (5)緊急時におこなうお客様への連絡

3.個人データの共同利用について

当社では、下記により当社のグループ会社、提携会社との間で利用目的の範囲内でお客様の 個人データを共同利用いたします。

  • グループ会社(トクラスプロダクツ株式会社、株式会社ジョイエルホーム)
    当社グループ会社(販売、製造、輸送、施工、アフターサービス等に関連する当社のグループ会社)
  • 提携会社
    提携会社(販売、製造、輸送、施工、アフターサービス等に関連する提携会社)

○共同して利用する個人データの項目

お客様の氏名、ご住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、商品購入履歴、購入を希望する商品内容

○共同して利用する者の範囲

当社製品について販売、製造、輸送、施工、アフターサービス等をおこなう事業者

○利用する者の利用目的

前1項(個人情報の利用目的)及び2項(保有個人データの利用目的)に記載の利用目的

○個人データの管理責任を有する者

トクラス株式会社(お問合せ先をご覧下さい)

4.個人データの開示手続について

当社は、個人情報保護法に基づき、お客様本人からの個人データ開示請求に応じます。
個人データの開示は下記の手続きによりご請求ください。

○開示請求ができる方

  • 開示請求ができるのは、ご本人、法定及び任意代理人となります。
  • 本人確認に必要な書類の提出をお願い致します。

任意代理人による開示請求の場合は所定の委任状をご提出ください。

○手 数 料

手数料として600円(税込)分の定額小為替を同封してください。

  • ※定額小為替は郵便局でご購入いただけます。

○受付方法

トクラス株式会社「個人情報開示請求書」に必要事項をご記入のうえ、必要書類等とともに下記の受付担当宛に、郵送によりお願い致します。

〒432-8001
静岡県浜松市西区西山町1370番地
トクラス株式会社 お客様相談室

  • ※返信先は本人様のご住所とさせていただき、郵送致します。
  • ※お客様のデータを保有していない場合もありますので、予めご了承ください。

○必要書類

開示請求時にご送付いただく書類等

  1. 個人情報開示請求書
  2. 本人確認に必要な書類(開示請求書でご確認ください)
  3. 手数料(600円分の郵便定額小為替)
  • ※不開示の場合についても、原則として所定の手数料をいただきます。
  • ※「個人情報開示請求書」は右記の書式をお使い下さい。[個人情報開示請求書(PDF 9KB)]

○備 考

次に定める場合は不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知申し上げます。

  • (1)開示申請書記載の住所、本人確認書類記載の住所、当社の登録住所が一致しない等の理由により、本人確認ができない場合
  • (2)代理人による申請に際して、代理権の確認ができない場合
  • (3)所定の申請書類に不備がある場合
  • (4)開示請求の対象が「保有個人データ」に該当しない場合
  • (5)本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
  • (6)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • (7)他の法令に違反することとなる場合

5.個人データの訂正・利用停止等について

当社は、個人情報保護法に従い、お客様の個人データの訂正、利用の停止、削除、第三者提供の停止を致します。個人データの訂正等は下記の手続きによりご請求ください。

○請求できる方

  • 請求ができるのは、ご本人、法定及び任意代理人となります。
  • 本人であることについて必要な確認を致しますので、ご了承ください。

○受付方法

  • お客様に送付したダイレクトメール等で、当社の担当部門が明らかな場合には、該当の担当部門窓口に直接ご連絡ください。
  • 当社担当部門が不明の場合には、「訂正・利用停止等請求書」に必要事項をご記入のうえ、下記のお客様お問合わせ窓口まで郵送にてご請求ください。
  • 〒432-8001
  • 静岡県浜松市西区西山町1370番地
  • トクラス株式会社 お客様相談室

○請求書類

所定の用紙はございません。
なお、郵送にてご請求される場合には「訂正・利用停止等請求書」をご利用ください。

○手 数 料

無料

○備 考

お問合せの後、登録データの確認、訂正等に時間がかかる場合がありますので、予めご了承下さい。
ご請求を頂いた場合でも、法令に定めがある等の理由により、ご請求に対応できない場合があります。その場合には、その旨、理由を付記して通知申し上げます。

6.お問い合わせについて

当社の個人データの取り扱いについてや、開示・訂正などに関するお問い合わせは、下記の担当窓口が対応させていただきます。受付時間は、月曜〜金曜の9時から17時30分です。(祝日、夏期休業・年末年始を除く)

電話番号 0120-808-194(フリーコール)

トクラス株式会社 お客様相談室

以上