トクラスのCSR

CSRの考え方

“お客様の「まいにち」と暮らす。”を目指して

私たちが提供する商品やサービスは、お客様の日々の暮らしに欠かすことのできないもの、生活必需品です。“特別な日の特別な幸せではなく、続いていく毎日の幸せを大切にする”、“お客様一人ひとりの暮らしに長く寄り添い、生活に彩りと豊かさを与える価値を持続的に創造していく”企業でありたいと考えます。その実現のために、以下に掲げる指針に沿って、 CSR活動を推進します。

※「お客様の「まいにち」と暮らす。」はトクラスが掲げる企業理念です。
企業理念やビジョンについて詳しくはこちらをご覧ください。

■お客様に向けて

パートナー(販売先、調達先の皆様)とともに、つねにお客様の満足を追求し続けます。

トクラスは、販売先様や調達先様、物流会社様、取付設置店様等との協力体制を強化しながら、お客様へ商品・サービスを提供しています。顧客満足向上を重視し、お客様の声を ショールームでの接客や品質管理、商品開発、技術開発へ反映する体制を築くとともに、常に従業員のCS*1意識を高める活動を行っています。

*1 CS=Customer Satisfaction(顧客満足)

■ともに働く人々に向けて

個性を尊重し、自主性と創造性を発揮できる環境を提供します。

企業活動の源泉は「人」である、という基本原則のもと、従業員の能力を最大限に発揮し、その成果や貢献度を適切に評価できる環境を整えています。また、多様な人材・価値観でお客様の幅広いニーズに応えるため、ダイバーシティを推進しています。ワークライフバランスを考慮した多様な働き方を実現できる環境づくりに努めています。

■社会に向けて

企業の社会的責任を全うし、持続的な社会の発展に貢献します。

暮らしに豊かさを届ける企業として、環境に配慮をしたものづくりや、地域社会との共生を大切にしています。環境マネジメントは、 ISO14001に基づき二酸化炭素排出量や廃棄物削減に取組むとともに、従業員全員の環境意識を高める活動を行っています。また、本社近隣の方々との交流や地域の清掃活動等を通じ、社会貢献に努めています。

CSRレポート